Verzenden & retourneren
A. Verzendingskosten
België :
> €120: gratis
< €120: €8,50
Nederland:
> €150: gratis
< €150: €8,50
Buurlanden (Duitsland, Luxemburg, Frankrijk ):
> €150: gratis
< €150: €12
Europese Unie Zone 1 (Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden):
> €199: gratis
< €199: €25
Rest van Europa + Middellands Zeegebied + Zwitserland + USA: €35
Rest van de wereld + Canada: €50
Voor grote zendingen naar het buitenland, gelieve ons te contacteren.
B. Transporteurs
Binnen België leveren we in principe via Bpost, in Nederland wordt er door PostNL geleverd, en in de rest van Europa gebruiken we in de
meeste gevallen DPD.
Voor de rest van de wereld maken we gebruik van onder andere
DPD en DHL.
C. Hoe lang is een pakket onderweg?
- België en Nederland: gewoonlijk 2 à 4 werkdagen
- Buurlanden: 2 à 4 werkdagen
- Europese Unie, Zwitserland en USA: 3 à 5 werkdagen
- Rest van de wereld: gemiddeld 5 à 8 werkdagen
Retourneren
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Omruilen is niet mogelijk, je kan wel een artikel retourneren en een terugbetaling aanvragen.
Wil je een ander artikel (andere maat of nieuw artikel)? Plaats dan een nieuwe bestelling in de webshop.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet tevreden over je product? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het etiket is niet verwijderd
- Het artikel verkeert in dezelfde staat als bij levering
- Het artikel is niet beschadigd door gebruik, dragen of passen
LET OP:
Gepersonaliseerde artikelen en bedrukte shirts kunnen niet worden geretourneerd (zowel met spelersnamen als eigennamen).
Om hygiënische redenen kunnen mondkapjes niet worden geretourneerd.
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
- Download het retourformulier, druk het af en vul het volledig in.
- Stop het retourformulier bij het pakket dat je wil terugsturen.
- Stuur het pakket terug (via een verzendmethode naar keuze).
Wanneer wij het product in goede, originele staat hebben ontvangen, verwerken we je retour.
We betalen het bedrag van je bestelling binnen 14 dagen na registratie van je retour terug, indien het artikel al in goede staat is ontvangen.
Zijn er kosten aan verbonden?
Ja, de retourkosten zijn voor jouw rekening.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd. Wat moet ik doen?
Meld de schade binnen 48 uur na ontvangst via info@topfanz.com en voeg duidelijke foto’s toe.
Is het artikel tijdens verzending beschadigd? Dan betalen we je aankoopbedrag terug of sturen we een nieuw artikel.
Mijn bestelling is niet compleet. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via info@topfanz.com. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Contact
Voor al je vragen kun je mailen naar info@topfanz.com.
We behandelen je bericht zo snel mogelijk.
Garantie
Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op verborgen gebreken vanaf de leverdatum (leveringsbon).
In de eerste 6 maanden kun je defecte goederen zonder voorwaarden terugsturen, tenzij Fanshops.be kan aantonen dat het gebrek niet bestond bij levering.
Vanaf de 7e maand moet je zelf aantonen dat het gebrek al aanwezig was op het moment van levering.
Alle klachten over verborgen gebreken moeten, op straffe van verval, binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld via info@topfanz.com